《玫琳凯商城 服务协议》
《玫琳凯商城服务协议》（以下简称“本协议”）是由玫琳凯（上海）电子商务有限公司（“玫琳凯”）作为应用软件的运营方在提供“玫琳凯商城”APP（以下简称“商城”）的应用软件运营服务时与商城的使用者，即玫琳凯的注册顾客（以下简称“顾客”）达成的关于使用商城服务，包括浏览及在应用软件购买产品等的各项条款、条件和规则。
本协议包括协议正文及所有商城已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。您应当仔细阅读本协议的正文内容及其所属各类规则，对于本协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如果您访问商城或在商城购买产品，或以任何行为实际使用、享受玫琳凯的服务，即表示您接受了本协议，并同意受本协议各项条款的约束。如果您不同意本协议中的任何内容，您可以选择不使用本应用软件。商城有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以应用软件公示的方式进行公告，不再单独通知您。修订后的协议或将来可能发布或更新的各类规则将在本应用软件首页予以公示，公示后10日内未收到异议的，将自动生效。如您不同意相关修订，应当立即停止使用商城服务。您继续使用商城服务，即表示您接受经修订的协议或规则。
一、 顾客账户
1. 顾客在注册时提供的信息应真实、准确、完整、有效，并保证玫琳凯可以通过该等信息与顾客本人进行联系。同时，顾客也有义务在相关资料发生变更时及时更新注册信息或者通知玫琳凯该等变更。
2. 商城是顾客获得玫琳凯公司文化、产品介绍，了解各种促销活动及订购产品的重要平台。商城的顾客必须是具有完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力、限制民事行为能力人不得注册为玫琳凯顾客或超过其民事权利或行为能力范围与玫琳凯进行交易，如与玫琳凯进行交易的，则本协议自始无效，玫琳凯有采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施的权利，给玫琳凯造成损失的，顾客还应承担赔偿责任。
二、 合同订立
1. 顾客在商城选择商品后成功提交订单并全额付款的，该订单成立并生效。
2. 顾客提交订单后，该订单信息不可再进行修改。顾客提交订单时，应仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。
3. 顾客同意玫琳凯有保留对产品订购数量的限制权。如您订单中的赠品或促销品暂无库存，玫琳凯将用同等价值的产品替代，如找不到等值产品，玫琳凯将只会处理订单的其余部分。
4. 商城上显示的每一产品的价格都包含法律规定的税金， 送货费用根据顾客选择的配送方式和服务内容另行计收。玫琳凯有权更改上述有关送货费用的信息，而不做另行通知。
5. 恶意订单，指非基于真实消费需求的顾客订单。是否构成恶意订单，由玫琳凯进行判定。恶意订单不享受本协议顾客订单所享有的相应退换货政策。以下为常见恶意订单情形：
（1）以转售为目的的订单；
（2）购买后恶意维权的订单；
（3）购买后发布恶意评价的订单；
（4）通过收货地址、联系人、联系电话、下单IP地址比对，确定通过不同账号所下订单，实际系同一人或存在密切关联的多人购买的；
三、 顾客的权利和义务
1. 顾客有权根据本协议的约定，以及商城上发布的相关规则在商城上查询产品信息、订购具体产品、参加玫琳凯的有关促销活动（如适用），以及享受玫琳凯提供的其它服务。
2. 顾客应当保证在商城购买产品过程中遵守诚实信用原则，基于真实的消费需求购买产品，不得扰乱网上交易的正常秩序，不得恶意诋毁玫琳凯及产品声誉。
3. 顾客应当随时关注商城的各项更新、通知信息，并遵守本服务协议、商城发布并可能不时更新的各项规则，条款及条件，包括但不限于订单提交、配送规则、退换货政策）等。
4. 顾客不得在商城发表包含以下内容的言论：
4.1 反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
4.2 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
4.3 损害国家荣誉和利益的；
4.4 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
4.5 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
4.6 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
4.7 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
4.8 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
4.9 损害国家机关信誉的；
4.10 其他违反宪法和法律行政法规的；
4.11 背离真实交易情况、产品情况的恶意评价。
四、 玫琳凯的权利和义务
1. 玫琳凯有义务在现有技术上维护整个应用软件的正常运行，并努力提升和改进技术，使顾客网上交易活动得以顺利进行。
2. 对于顾客如有下列情形之一，玫琳凯有权根据情节轻重，作出删除相关信息、暂停提供服务，限制顾客订购，取消顾客订单，注销顾客账户，甚至按照相关法律规定向相关主管部门进行披露等处理，而无须征得顾客的同意，且不承担任何责任：
2.1 顾客的注册信息不完整、不真实、或玫琳凯认为有疑问的；
2.2 顾客违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的；
2.3 顾客违反与玫琳凯签订的任何协议的行为；
2.4 玫琳凯有权对顾客的购买行为进行查阅，如果认为购买行为中存在任何问题的；
2.5 玫琳凯判定顾客订单为恶意订单的；
2.6 玫琳凯判定顾客评价为恶意评价的；
2.7 其他玫琳凯认为有必要对顾客订购或者账户作出限制的情形。
五、 商城规则
1. 价格变动规则：玫琳凯将尽最大努力保证顾客所购产品价格与玫琳凯官方网站公布的价格一致。尽管做出最大的努力，玫琳凯产品中的一小部分仍可能会有定价误差。如果发现错误定价，玫琳凯将会尽快与顾客联系达成共识。
2. 产品缺货规则：如顾客的订单状态显示交易成功，但是由于系统延迟等原因而导致订单中的某一或某些商品实际缺货，玫琳凯将会尽快与顾客联系缺货商品或整单商品的退款。
3. 送货规则：玫琳凯合作的物流公司将会把产品送到顾客指定的收货地址。
4. 退换货规则：玫琳凯提供产品满意保证。玫琳凯顾客下订单即表明其接受商城的退换货规则。
5. 订单取消规则：
5.1 顾客有权在下列情况下，取消订单：
a) 经顾客和玫琳凯协商达成一致的；
b) 在顾客未完成支付之前；
c) 玫琳凯公布的产品价格发生变化或错误，顾客在玫琳凯发货之前通知玫琳凯的。
5.2 玫琳凯在下列情况下，可以取消顾客订单：
a) 经玫琳凯和顾客协商达成一致的；
b) 玫琳凯上显示的产品信息明显错误或缺货的；
c) 顾客订单信息明显错误或顾客订购数量超出商城备货量的；
d) 因不可抗力、玫琳凯系统发生故障或遭受第三方攻击，及其它商城无法控制的情形的；
e) 经玫琳凯判断不符合公平原则或诚实信用原则的情形（如同一顾客多次无理由拒收订购产品，顾客恶意评价，顾客订单系恶意订单等）；
f) 根据商城已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，经顾客确认无异议的情况下可取消顾客订单的情形。
六、 责任限制与不可抗力
1. 在法律法规所允许的限度内，因使用玫琳凯服务而引起的任何损害或经济损失，玫琳凯承担的全部责任均不超过顾客所购买的与该索赔有关的产品价格。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在顾客资格被撤销或终止后仍继续有效。
2. 除非另有明确的书面说明，商城不对其包含在商城上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保，且不会承诺其提供给顾客的全部信息或发出的电子邮件没有病毒或其他有害成分。
3. 不论在任何情况下，玫琳凯均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。
七、 服务的中断和终止
1. 如顾客向玫琳凯提出注销顾客账号时，经玫琳凯审核同意，由玫琳凯注销该顾客账号，顾客即解除与玫琳凯的服务协议关系。注销该顾客账号后，玫琳凯仍有权：
1.1 保留该顾客的注册信息及过往的全部交易行为记录；
1.2 如顾客在注销前在玫琳凯上存在违法行为或违反本协议的行为，玫琳凯仍可行使本协议所规定的权利。
在进行上述保留行为时玫琳凯将按照国家相关法律法规的要求对顾客信息进行充分保护。
2. 在下列情况下，玫琳凯可以通过注销顾客账户的方式终止服务：
2.1 在顾客违反本协议相关规定时，玫琳凯有权终止向该顾客提供服务。如该顾客在玫琳凯终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为玫琳凯顾客的，玫琳凯有权再次单方面终止向该顾客提供服务；
2.2 一经玫琳凯发现顾客注册信息中的内容是虚假的，玫琳凯有权随时终止向该顾客提供服务；
2.3 本协议终止或更新时，顾客明示不愿接受新的服务协议的；
2.4 玫琳凯认为需终止服务的其他情况，例如使用本应用软件的任何漏洞、错误、缺失等，骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他福利（若有），以及获取任何超过正常消费范围内的利益或好处。玫琳凯一旦发现该等行为，将采取删除顾客账户、取消顾客订单等措施，而无需承担任何责任。
八、 知识产权
1. 商城上的图表、图片、照片、音频、录像、视频、标识、标志、商标、产品名称、产品描述等标示在应用软件上的信息都是玫琳凯及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经玫琳凯许可，任何人不得使用、复制、转载、修改、截屏或用作其他任何衍生用途。
2. 在商城上出现的其他商标、著作权内容是其他知识产权权利人各自的财产，未经玫琳凯或相关商标所有人、著作权人的书面许可，任何第三方都不得使用。
九、 信息保护
顾客个人隐私：请阅读《玫琳凯商城 隐私政策》以了解隐私政策。
十、 适用的法律和管辖权
本协议受中华人民共和国法律的管辖和解释。因本协议产生的或与其相关的任何争议、争论或索赔，双方应首先通过友好协商解决。如果该争议在一方向另一方提出书面通知要求进行协商的三十(30)天内未能友好协商解决，任何一方可以将该争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会，根据申请仲裁时有效的仲裁委员会的规则在上海进行仲裁。该仲裁裁决为最终的并对双方均有约束力。